近期，我国南方进入主汛期 ，部分地区洪涝严重，中英人寿密切关注汛情与气候变化情况，针对因此洪涝灾害导致保险事故的客户，及时开通绿色通道开展理赔服务 。中英人寿就本次事故理赔实施以下应急举措 ：
24小时全方位受理客户报案 。全国统一客服热线95545 、官方网站（www.95545.com.cn）、中英人寿官方微信服务号提供24小时全方位人工及留言受理客户报案 。
紧急排查客户出险情况，提供相关协助 。对于政府或媒体公布的伤亡者名单 ，只要身份信息明确 ，并且是中英人寿的客户 ，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助 。
实行无保单理赔 。在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件 。
开通理赔绿色通道 ，简化理赔资料。因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因本次事故导致残疾 、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾 、重大疾病标准的定义 ，可直接给付；对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单 ，可先行给付 ，后续再补充相关火化证明 、户籍注销证明等资料 。
中英人寿表示，公司将按照当地政府和当地监管的要求部署其他理赔应急服务。客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545 ，公司将全力提供帮助 。
